ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Tiempos de entrega
Nos lleva entre 3 y 7 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:
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EEUU: 3-4 días hábiles
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Europa: 5-7 días hábiles
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Australia: 2-14 días hábiles
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Japón: 4-8 días hábiles
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Internacionales: 10-20 días hábiles
Tasas de aduana
Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.
Cuando tu pedido presente demoras, antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
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Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
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Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
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Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en okanaone@gmail.com con tu número de pedido. Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.
Pedidos
Trabajamos con un dropshipper de impresión bajo demanda, que tiene centros de producción y logística repartidos por todo el mundo. Tus pedidos son impresos y enviados desde el centro más cercano a la dirección final de los clientes.
Seguimiento de pedidos
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en okanaone@gmail.com.
Política de Devoluciones
Nuestro objetivo siempre ha sido que cuando compres en TIENDA OKANA sientas que ha sido una SUPER compra, por esto si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a okanaone@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.
¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
Ten en cuenta que solo hacemos cambios y devoluciones por imperfecciones y calidad del producto.
TIENDA OKANA realiza despachos a todo el mundo a través de varias transportadoras, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees y en perfecto estado.