VERSAND & RÜCKGABE
Lieferzeiten
Es dauert zwischen 3 und 7 Werktagen, um eine Bestellung zu bearbeiten, danach versenden wir sie an Sie. Die Versandzeit hängt von Ihrem Standort ab, Sie können sie jedoch wie folgt abschätzen:
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USA: 3-4 Werktage
Europa: 5-7 Werktage
Australien: 2-14 Werktage
Japan: 4-8 Werktage
International: 10-20 Werktage
Zollgebühren
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Dieser Tarif unterliegt nicht unserer Kontrolle und liegt in der Entscheidung Ihrer örtlichen Zollbehörde. Die Zollrichtlinien variieren stark zwischen den Ländern, daher empfehlen wir Ihnen, mit Ihren lokalen Behörden zu sprechen, um diesen Punkt zu klären.
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Wenn Ihre Bestellung Verzögerungen aufweist, helfen Sie uns bitte, bevor Sie uns kontaktieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
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Überprüfen Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail, um sicherzustellen, dass die Lieferadresse keine Fehler enthält.
Fragen Sie bei Ihrer örtlichen Post nach Ihrer Bestellung.
Fragen Sie Ihre Nachbarn, ob der Spediteur Ihr Paket hinterlassen hat.
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Wenn die Adresse korrekt ist und das Paket nicht in der Post oder bei Ihren Nachbarn ist, kontaktieren Sie uns bitte unter okanaone@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn es ein Problem mit Ihrer Lieferadresse gibt, können wir Ihr Produkt an Sie zurücksenden, aber Sie müssen die Kosten tragen.
Aufträge
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Dropshipper zusammen, der über Produktions- und Logistikzentren auf der ganzen Welt verfügt. Ihre Bestellungen werden gedruckt und vom nächstgelegenen Zentrum an die Endadresse des Kunden versandt.
Bestellungen verfolgen
Wenn Ihre Versandart Tracking beinhaltet, erhalten Sie beim Versand Ihrer Bestellung einen Link per E-Mail. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Einreichung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter okanaone@gmail.com .
Rücknahmegarantie
Unser Ziel war immer, dass Sie beim Kauf im OKANA STORE das Gefühl haben, dass es ein SUPER-Kauf war, also wenn Ihr Produkt beschädigt angekommen ist. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, senden Sie uns innerhalb einer Woche ab dem Zeitpunkt der Lieferung eine E-Mail an okanaone@gmail.com mit Fotos Ihres beschädigten Produkts, Ihrer Bestellnummer und allen anderen Details, die Sie über die Bestellung haben.
Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung bei Ihnen!
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Denken Sie daran, dass wir Umtausch und Rücksendungen nur aufgrund von Mängeln und Produktqualität vornehmen.
OKANA SHOP versendet mit mehreren Spediteuren in die ganze Welt, was Sicherheit und Abdeckung garantiert, damit Ihr Einkauf die gewünschte Adresse und in einwandfreiem Zustand erreicht.